Problem

Beim Starten eines WorkOffice Moduls erscheint die Fehlermeldung "ScopeData konnte nicht geöffnet werden".

In einigen Fällen tritt nachgelagert auch der Fehler "Nicht erkennbares Datenbankformat auf. Schauen Sie dazu bitte in den folgenden Artikel 3343 - Nicht erkennbares Datenbankformat '\\verwaltung\daten\waffenrecht\codb2002.mdb'.]

ScopeData.png

Lösung

Beschreiben Sie die Schritte, mit denen der Benutzer das Problem lösen kann. Zum Beispiel: "Der Drucker auf der 7. Etage blinkt rot, wenn er kein Papier mehr hat. Legen Sie Papier in Schacht 1 ein."

Bitte überprüfen Sie die auf den WorkOffice-Ordner vergebenen Berechtigungen.
  1. Öffnen Sie den Windows Explorer und navigieren Sie in den Installationsordner von WorkOffice, bspw. C:\Programm Files (x86)\condition workoffice xp bzw. in den über das Tool WorkOffice konfigurieren hinterlegten Datenablagepfad auf Ihrem Server.
  2. Klicken Sie den Ordner mit der rechten Maustaste an und öffnen Sie das Menü Eigenschaften.
  3. Wechseln Sie auf den Reiter Sicherheit. Überprüfen Sie, ob die WorkOffice Benutzer das Ändern-Recht mindestens auf dem Ordner Datenbank besitzen.
  4. Wenn im betroffenen Ordner keine Ändern-Rechte vergeben werden können, muss dieser auf ein für alle Benutzer verfügbares Serverlaufwerk migriert werden.
  5. Passen Sie die neuen Einstellungen über das Tool WorkOffice konfigurieren an.

Betroffene Produkte

WorkOffice

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